Muss ich ein Fahrtdatum angeben? Ja – wir bitten Sie, das Datum auszuwählen, an dem Sie in den Bus einsteigen möchten. Wenn Sie mehr als einen Tag mit uns unterwegs sind, muss Ihr Ticket an aufeinanderfolgenden Tagen genutzt werden, und das Datum, das Sie bei der Buchung auswählen, sollte der erste Tag Ihrer Tour sein. Bei einigen Rundfahrten müssen Sie zudem eine bestimmte Fahrtzeit auswählen, um Ihren Sitzplatz zu garantieren. Wenn Ihr Ticket Extras umfasst, müssen Sie möglicherweise nach dem Kauf zusätzliche Daten und Zeiten für alle Elemente Ihres Tickets buchen. Anweisungen dazu finden Sie in der E-Mail mit Ihrer Buchungsbestätigung.

Lösen Sie Ihre Big Bus-Gutscheine an einer unserer Haltestellen bei einem Big Bus-Mitarbeiter ein.

Für Kinder im Alter von 5 bis 15 Jahren sind Kindertickets erhältlich. Kinder unter 5 Jahren fahren kostenlos. Alle Kinder müssen von einem Erwachsenen begleitet werden.

Unsere Busse sind für Rollstuhlfahrer zugänglich, da alle Fahrzeuge unserer Flotte Rampen besitzen. Es gibt Platz für einen Rollstuhl pro Bus (es sei denn, der zweite Kunde ist in der Lage, auf einen festen Sitzplatz zu wechseln. In diesem Fall kann ein zweiter Rollstuhl untergebracht werden). Neben bestimmten Einschränkungen hinsichtlich Gewicht und Stabilität möchten wir darauf hinweisen, dass wir keine Elektromobile mitführen können. Aus den gleichen Gründen können wir unter Umständen auch keine größeren Rollstühle aufnehmen. Das Maximalgewicht auf der Rampe beträgt 300 kg (Rollstuhl inkl. Fahrer). Der Rollstuhl darf zudem die Breite des ausgewiesenen Rollstuhlbereichs nicht überschreiten. Um Enttäuschungen zu vermeiden, bestätigen wir gerne im Voraus, ob Ihr Rollstuhl an Bord untergebracht werden kann. Daher möchten wir Sie bitten, eine E-Mail an infoberlin@bigbustours.com zu senden, mit einem Foto Ihres Rollstuhls, sowie Angaben zu Breite und Gewicht. Für weitere Informationen stehen wir Ihnen jederzeit zur Verfügung.

Aufgezeichnete Kommentare sind in Englisch, Deutsch, Spanisch, Französisch, Italienisch, Russisch, Chinesisch (Mandarin) und Brasilianischem Portugiesisch verfügbar.

Auf der Roten Route bekommen Sie die Hauptattraktionen Berlins, wie z. B. das Brandenburger Tor, den Reichstag und Checkpoint Charlie, zu sehen. Auf der Blauen Route sehen Sie mehr vom östlichen Teil der Stadt und die berühmte East Side Gallery. Insgesamt gibt es 20 Haltestellen, an denen Sie so oft Sie möchten ein- und aussteigen können. Jede Haltestelle wurde ausgewählt, da von dort aus interessante Attraktionen oder Orte gut zu erreichen sind. Natürlich können Sie auch gern die gesamte Rundfahrt an Bord bleiben und einfach den malerischen Ausblick genießen. Bitte besuchen Sie unsere Seite „Entdecken Sie Berlin“, um zu erfahren, was es in dieser faszinierenden Stadt alles zu sehen und zu erleben gibt.

Zur Beantragung einer Rückerstattung folgen Sie bitte den untenstehenden Anweisungen:

Bitte senden Sie Ihre Anfrage per E-Mail an: infoberlin@bigbustours.com

Bitte geben Sie folgende Details an:
Name des Kunden
E-Mail-Adresse des Kunden
Verkaufsdatum
Bestellnummer
Grund für die Beantragung der Rückerstattung – bitte geben Sie so viele Informationen wie möglich an.