Les vouchers électroniques doivent être échangés contre le Paris Museum Pass au centre d’information de Big Bus Tours (11 Avenue de l'Opéra, 75001 Paris, Métro Ligne 7 Pyramides) avant la visite de toute attraction. Votre pass n’est valide qu’une fois que vous y avez inscrit votre nom et la date. Le pass ne peut être utilisé que pour des jours consécutifs. Remarque : l’aspect « coupe-file » du pass ne peut pas toujours être garanti si vous devez retirer un billet gratuit avant d’être admis, si des contrôles de sécurité sont en place ou si l’accès fait l’objet de règles de sécurité ou de contrôle des foules. 

L’accès à la plupart des attractions est gratuit pour les visiteurs de moins de 17 ans et les résidents de l’UE de moins de 26 ans. Nous ne proposons donc pas de formule enfant pour le Paris Museum Pass.

Merci de suivre les instructions suivantes pour demander un remboursement :

Veuillez envoyer votre demande par mail à infoparis@bigbustours.com

Veuillez inclure les informations suivantes :

Nom du client 
Adresse mail du client 
Date de la vente 
Numéro de référence de la commande 
Le cas échéant, numérisez le billet échangé (billet rose). 
Le motif de la demande de remboursement : veuillez donner autant d’informations que possible.