Billets
Les billets sont valides un jour soit 24 h.
Le billet pour la croisière est valable 7 jours après son emission.
Croisière fluviale
Heures de départ:
Du 9 avril au 18 septembre, la croisière commentée est ouverte tous les jours du lundi au dimanche. Départs toutes les 30 minutes de 10h à 22h30 sauf à 13h et 19h30. Les deux derniers départs s'effectueront avec un minimum de 10 passagers.
Durée
La croisière est un circuit d’une heure. Vous débarquerez donc sur le même quai qu’à l’embarquement, au pied de la tour Eiffel, Pont 3, quai de la Bourdonnais.
Commentaire
Des commentaires enregistrés sont disponibles sur audioguide ou smartphone en français, anglais, espagnol, allemand, italien, mandarin, russe, coréen, japonais, polonais, portugais, arabe, indien et néerlandais. Commentaires réservés aux enfants disponibles (8 à 14 ans).
Quelle est la politique en matière de billets enfants ?
Un tarif préférentiel existe pour les enfants entre 4 et 12 ans inclus. Les enfants de 3 ans ou moins peuvent voyager gratuitement s’ils sont spécifiquement accompagnés d’un adulte. Tous les enfants doivent être accompagnés d’un adulte.
Comment dois-je faire pour obtenir mon billet ?
Montrez votre billet imprimé à l’un des membres de notre personnel à l’un de nos arrêts ou à bord du bus. Il vous remettra un reçu que vous pourrez utiliser pour monter à bord du bus pendant toute la période de validité de votre billet.
L'accès à la Croisière se fait une fois avoir échangé votre bon échange auprès d'un agent Big Bus.
Dois-je préciser une date de visite quand je réserve ?
Oui, nous vous demanderons de sélectionner la date à laquelle vous souhaitez monter à bord du bus. Si vous faites un tour avec Big Bus pendant plus d'une journée, votre billet doit être utilisé sur des jours consécutifs, et la date que vous sélectionnez lors de la réservation doit être le premier jour de votre tour. Certains tours nécessitent également de sélectionner une heure de départ pour garantir votre siège. Si votre billet comprend des extras, vous devrez peut-être également réserver des dates et des heures supplémentaires pour tous les éléments de votre billet après avoir terminé votre achat. Consultez votre e-mail de confirmation de réservation pour les instructions.
À quelle heure commencent et finissent les visites ?
Selon la période de l’année et le lieu d’embarquement, les circuits commencent entre 9 h 30 et 17 h 30. Pour effectuer le circuit complet et revenir à votre point de départ, vous devez embarquer avant 17 h, car après cette heure, les visites prennent fin à l'arrêt #1 (Agence Big Bus Opéra).
Les bus sont-ils accessibles aux fauteuils roulants ?
90 % de la flotte est accessible aux fauteuils roulants au niveau du pont inférieur, et nous nous efforçons de répartir ces véhicules de manière uniforme tout au long de notre service. Pour plus d'informations, veuillez contacter le Centre d'Information de Big Bus (+33 (0)1 42 61 24 64) pour obtenir la liste de notre flotte accessible aux fauteuils roulants pour le jour de votre voyage.
Un commentaire est-il disponible dans ma langue ?
Sur les circuits touristiques de Big Bus à Paris, il est possible d’écouter un commentaire enregistré au choix en anglais, français, italien, espagnol, allemand, portugais brésilien, coréen et chinois mandarin. Des écouteurs vous sont remis gratuitement.
Puis-je faire un circuit Big Bus si les conditions météo sont mauvaises ?
En hiver, une partie de notre flotte est constituée de bus fermés. Pendant toute l’année, certains bus de notre flotte sont à moitié couverts.
Les chiens et les bagages sont-ils admis dans les bus de Big Bus Tours ?
Les chiens sont autorisés s’ils sont dans un petit panier ou tenus en laisse.
Les bagages ne sont pas autorisés à bord des bus.
Application Big Bus
Nous recommandons à nos clients de télécharger notre application mobile gratuite afin de suivre en temps réel la fréquence des bus et de savoir l’heure du prochain bus à chaque arrêt.
Remboursements
Pour demander un remboursement, si la réservation a été effectuée directement avec Big Bus Tours, visitez l'application Big Bus Tours ou utilisez le formulaire de demande disponible sur le site web bigbustours.com/contactPAR. Si vous avez réservé via un partenaire tiers, veuillez retourner à l'agent de réservation d'origine pour faire votre demande de remboursement.
Dates et heures de départ
Le premier tour de la journée part à 09h45 de la Parole 1 au Louvre-Pyramide / Centre d'information Big Bus, et les bus arriveront toutes les 10 à 15 minutes jusqu'à 17h30, en fonction de la période de l'année. D'autres arrêts populaires pour commencer le tour incluent l'arrêt 3 à Notre-Dame et l'arrêt 8 à la Tour Eiffel. Cependant, vous pouvez échanger votre billet à l'une des jusqu'à 11 arrêts Big Bus. Veuillez consulter votre bon pour plus de détails.