Les billets sont valides un jour soit 24 h.

Le billet pour la croisière est valable 7 jours après son emission.

Heures de départ:
Du 9 avril au 18 septembre, la croisière commentée est ouverte tous les jours du lundi au dimanche. Départs toutes les 30 minutes de 10h à 22h30 sauf à 13h et 19h30. Les deux derniers départs s'effectueront avec un minimum de 10 passagers.

Durée
La croisière est un circuit d’une heure. Vous débarquerez donc sur le même quai qu’à l’embarquement, au pied de la tour Eiffel, Pont 3, quai de la Bourdonnais.

Commentaire
Des commentaires enregistrés sont disponibles sur audioguide ou smartphone en français, anglais, espagnol, allemand, italien, mandarin, russe, coréen, japonais, polonais, portugais, arabe, indien et néerlandais. Commentaires réservés aux enfants disponibles (8 à 14 ans).

Un tarif préférentiel existe pour les enfants entre 4 et 12 ans inclus. Les enfants de 3 ans ou moins peuvent voyager gratuitement s’ils sont spécifiquement accompagnés d’un adulte. Tous les enfants doivent être accompagnés d’un adulte.

Montrez votre billet imprimé à l’un des membres de notre personnel à l’un de nos arrêts ou à bord du bus. Il vous remettra un reçu que vous pourrez utiliser pour monter à bord du bus pendant toute la période de validité de votre billet.

L'accès à la Croisière se fait une fois avoir échangé votre bon échange auprès d'un agent Big Bus.

Sauf indication contraire, aucun des billets ne sont datés, ce qui signifie que vous pouvez profiter de votre visite n’importe quel jour dans les 6 mois suivant votre achat. En revanche, si vous achetez un billet valide plusieurs jours, vous devez l’utiliser sur des journées consécutives.

Selon la période de l’année et le lieu d’embarquement, les circuits commencent entre 9 h 30 et 20 h 30. Pour effectuer le circuit complet et revenir à votre point de départ, vous devez embarquer avant 17 h, car après cette heure, les visites prennent fin à l'arrêt #1 (Agence Big Bus Opéra).

L’étage inférieur est accessible aux fauteuils roulants dans un tiers de notre flotte et nous essayons d’espacer ces véhicules sur l’ensemble de notre service. Merci de nous contacter pour toute information complémentaire. Veuillez contacter le centre d’information de Big Bus Tours (+33 (0)1 42 61 24 64) pour obtenir la liste des bus de notre flotte accessibles en fauteuil roulant le jour de votre visite.

Sur les circuits touristiques de Big Bus à Paris, il est possible d’écouter un commentaire enregistré au choix en anglais, français, italien, espagnol, allemand etportugais brésilien. Des écouteurs vous sont remis gratuitement.

En hiver, une partie de notre flotte est constituée de bus fermés. Pendant toute l’année, certains bus de notre flotte sont à moitié couverts. 

Les chiens sont autorisés s’ils sont dans un petit panier ou tenus en laisse. 

Les bagages ne sont pas autorisés à bord des bus.

Nous recommandons à nos clients de télécharger notre application mobile gratuite afin de suivre en temps réel la fréquence des bus et de savoir l’heure du prochain bus à chaque arrêt.

Merci de suivre les instructions suivantes pour demander un remboursement :

Veuillez envoyer votre demande par mail à infoparis@bigbustours.com

Veuillez inclure les informations suivantes :

Nom du client 
Adresse mail du client 
Date de la vente 
Numéro de référence de la commande 
Le cas échéant, numérisez le billet échangé (billet rose). 
Le motif de la demande de remboursement : veuillez donner autant d’informations que possible.